Stand: Oktober 2023

Für die Schweizer Jugendherbergen hat die Wahrung deiner Privatsphäre absolute Priorität. Wir sind bestrebt, dir ein Höchstmass an Datenschutz und Sicherheit zu garantieren.

A) Kanalübergreifende Hinweise

1) Inhalt dieser Datenschutzerklärung

Damit du weisst, welche personenbezogenen Daten wir von dir erheben und für welche Zwecke wir sie verwenden, nimm bitte die nachstehenden Informationen zur Kenntnis. Wir orientieren uns beim Datenschutz vorwiegend an den gesetzlichen Vorgaben des Schweizerischen Datenschutzrechts, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), sowie der EU-DSGVO, deren Vorschriften in Einzelfällen anwendbar sein können.

Bitte beachte, dass die nachfolgenden Informationen von Zeit zu Zeit überprüft und geändert werden. Wir empfehlen dir daher, diese Datenschutzerklärung regelmässig einzusehen. Ferner sind für einzelne nachfolgend aufgeführte Datenbearbeitungen andere Unternehmen datenschutzrechtlich verantwortlich oder gemeinsam mit uns verantwortlich, sodass in diesen Fällen auch die Informationen dieser Anbieter massgeblich sind.

2) Ansprechpartner für Datenschutz

Wenn du Fragen zum Datenschutz hast oder deine Rechte ausüben möchtest, wende dich bitte an unsere Ansprechperson für Datenschutz. Du erreichst diese unter der E-Mail-Adresse datenschutz@youthhostel.ch.

Die Adresse unseres datenschutzrechtlichen Vertreters in der EU lautet:

VGS Datenschutzpartner GmbH, Am Kaiserkai 69, 20457 Hamburg, Deutschland. Er ist unter der E-Mail-Adresse info@datenschutzpartner.eu erreichbar.

3) Deine Rechte

Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, hast du als von einer Datenbearbeitung betroffenen Person die folgenden Rechte:

• Recht auf Auskunft: Du hast das Recht, jederzeit unentgeltlich Einsicht in deine bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn wir diese bearbeiten. So hast du die Möglichkeit, zu prüfen, welche personenbezogene Daten wir über dich bearbeiten, und dass wir diese gemäss geltenden Datenschutzbestimmungen verwenden.
• Recht auf Berichtigung: Du hast das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen und über die Berichtigung informiert zu werden. Wir informieren in diesem Fall die Empfänger der betroffenen Daten über die vorgenommenen Anpassungen, sofern dies nicht unmöglich oder mit unverhältnismässigem Aufwand verbunden ist.
• Recht auf Löschung: Du hast das Recht, dass deine personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen gelöscht werden. Im Einzelfall, insbesondere bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, kann das Recht auf Löschung ausgeschlossen sein. In diesem Fall kann bei gegebenen Voraussetzungen an die Stelle der Löschung eine Sperrung der Daten treten.
• Recht auf Einschränkung der Bearbeitung: Du hast das Recht, zu verlangen, dass die Bearbeitung deiner personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.
• Recht auf Datenübertragung: Du hast das Recht, von uns die personenbezogenen Daten, welche du uns bereitgestellt hast, unentgeltlich in einem lesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht: Du kannst Datenverarbeitungen jederzeit widersprechen, insbesondere für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Direktwerbung (z.B. Werbe-E-Mails).
• Widerrufsrecht: Du hast grundsätzlich das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. In der Vergangenheit auf deine Einwilligung gestützte Bearbeitungstätigkeiten werden durch deinen Widerruf allerdings nicht unrechtmässig.

Zur Ausübung dieser Rechte sende uns bitte eine E-Mail an folgende Adresse: datenschutz@youthhostel.ch

Beschwerderecht: Du hast das Recht, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde, z.B. gegen die Art und Weise der Bearbeitung deiner personenbezogenen Daten, Beschwerde einzureichen.

4) Datensicherheit

Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen, um deine bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten gegen Verlust und unrechtmässige Bearbeitungen, namentlich unbefugten Zugriff Dritter, zu schützen. Unsere Mitarbeitenden und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind von uns zur Verschwiegenheit und zur Wahrung des Datenschutzes verpflichtet. Überdies wird diesen Personen der Zugriff auf die personenbezogenen Daten nur so weit gewährt, wie es zur Erfüllung ihrer Aufgaben notwendig ist.

Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst. Jedoch birgt die Übermittlung von Informationen über das Internet und elektronische Kommunikationsmittel stets gewisse Sicherheitsrisiken und auch wir können für die Sicherheit von Informationen, die auf diese Weise übermittelt werden, keine absolute Garantie übernehmen.

5) Kontaktaufnahme mit uns

Wenn du dich mit uns über unsere Kontaktadressen und -kanäle (z. B. per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular) in Verbindung setzen, werden deine personenbezogenen Daten bearbeitet. Bearbeitet werden die Daten, die du uns zur Verfügung gestellt hast, z.B. der Name deines Unternehmens, dein Name, deine Funktion, deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und dein Anliegen. Darüber hinaus wird der Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage dokumentiert. Pflichtangaben sind in Kontaktformularen mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

Wir verarbeiten diese Daten ausschliesslich, um dein Anliegen umzusetzen (z.B. Erteilung einer Auskunft über unsere Jugendherbergen, Unterstützung bei der Vertragsabwicklung wie bspw. Fragen zu deiner Buchung, Einbezug deines Feedbacks in die Verbesserung unseres Services etc.). Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der Umsetzung deines Anliegens oder, wenn deine Anfrage auf den Abschluss oder die Abwicklung eines Vertrages gerichtet ist, die Erforderlichkeit für die Durchführung der erforderlichen Massnahmen im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO.

6) Nutzung deiner Daten zur Marketingzwecken

6.1) Zentrale Datenspeicherung und -analyse im CRM-System

Sofern eine eindeutige Zuordnung zu deiner Person möglich ist, können wir die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Daten, d.h. insb. deine Personalien, deine Kontaktaufnahmen sowie deine Vertragsdaten in einer zentralen Datenbank speichern und verknüpfen. Dies dient der effizienten Verwaltung von Kundendaten und erlaubt uns, dein Anliegen adäquat zu beantworten, und ermöglicht die effiziente Erbringung der von deinen gewünschten Leistungen und Abwicklung der damit verbundenen Verträge. Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der effizienten Verwaltung von Nutzerdaten.

Wir können diese Daten auswerten, um unsere Angebote bedürfnisorientiert weiterzuentwickeln und dir möglichst relevante Informationen und Angebote anzuzeigen und vorzuschlagen. Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der Durchführung von Marketingmassnahmen.

6.2) E-Mail Marketing und Newsletter

Du hast die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren. Hierfür ist eine Registrierung erforderlich. Im Rahmen der Registrierung sind folgende Daten zwingend anzugeben:

• Vorname
• Nachname
• E-Mail-Adresse

Zur Vermeidung von Missbräuchen und zur Sicherstellung, dass die Inhaberin einer E-Mail-Adresse, tatsächlich selbst ihre Einwilligung erteilt hat, setzen wir für die Registrierung auf das sog. Double-Opt-In. Nach der Absendung der Anmeldung erhältst du von uns eine E-Mail, in welcher ein Bestätigungslink enthalten ist. Um sich definitiv für den Newsletter anzumelden, musst du diesen Link betätigen. Klickst du innert dem angegebenen Zeitraum nicht auf den Bestätigungslink, werden deine Daten wieder gelöscht und es erfolgt keine Zustellung unseres Newsletters an diese Adresse.

Die obigen Daten sind für die Datenverarbeitung notwendig. Darüber hinaus kannst du freiwillig weitere Daten angeben (Geschlecht, Sprache, Mitgliedernummer). Diese Daten bearbeiten wir ausschliesslich, um die dir zugesendeten Informationen und Angebote zu personalisieren und besser auf deine Interessen auszurichten.

Mit der Registrierung erteilst du uns deine Einwilligung zur Bearbeitung der angegebenen Daten für den regelmässigen Versand des Newsletters an die von dir angegebene Adresse und für die statistische Auswertung des Nutzungsverhaltens und die Optimierung des Newsletters. Diese Einwilligung stellt unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO dar. Wir sind berechtigt, Dritte mit der technischen Abwicklung von Werbemassnahmen zu beauftragen und sind berechtigt, deine Daten zu diesem Zweck weiterzugeben.

Wir nutzen die E-Mail-Marketing Software CleverReach von CleverReach GmbH & Co. KG (Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Deutschland) für Marketing-E-Mails. Daher werden deine Daten in einer Datenbank von CleverReach gespeichert, wodurch CleverReach auf deine Daten zugreifen kann, wenn dies für die Bereitstellung der Software und für die Unterstützung bei der Nutzung der Software erforderlich ist. Die Rechtsgrundlage für diese Bearbeitung ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Arti-kel 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der Nutzung der Dienste von Drittanbietern.

Am Ende jedes Newsletters findet sich ein Link, über den du den Newsletter jederzeit abbestellen kannst. Nach der Abbestellung werden deine personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Newsletter gelöscht

7) Weitergabe an Dritte und Zugriffsmöglichkeit Dritter

Ohne die Unterstützung anderer Unternehmen, könnten wir unsere Angebote nicht in der gewünschten Form erbringen. Damit wir die Dienstleistungen dieser Unternehmen nutzen können, ist in einem gewissen Umfang auch eine Weitergabe deiner personenbezogenen Daten erforderlich. Eine solche Weitergabe erfolgt namentlich, soweit dies zur Erfüllung des Vertrags erforderlich ist, d.h. z.B. an Restaurants oder andere Drittanbieter, für welche wir eine Reservation vorgenommen haben. Bei diesen Weitergaben ist die Erforderlichkeit zur Erfüllung des Vertrags im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO die Rechtsgrundlage.

Eine Weitergabe erfolgt ferner an ausgewählte Dienstleister und nur in dem Umfang, der für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist. Verschiedene Drittdienstleister sind ferner in dieser Datenschutzerklärung bereits explizit erwähnt, wie z.B. in den Abschnitten zum Marketing. Es handelt sich im Übrigen z.B. um IT- Dienstleister (wie z.B. Anbieter von Softwarelösungen), Werbeagenturen und Beratungsunternehmen.

Darüber hinaus kann eine Weitergabe deiner Daten, insbesondere an Behörden, Rechtsberater oder Inkassounternehmen erfolgen, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder dies zur Wahrung unserer Rechte, insbesondere zur Durchsetzung von Ansprüchen aus dem Verhältnis zu dir, notwendig ist. Für diese Datenweitergabe bildet unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der Wahrung unserer Rechte und Einhaltung unserer Pflichten.

8) Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland

Wir sind berechtigt, deine personenbezogenen Daten auch an Dritte im Ausland zu übertragen, sofern dies zur Durchführung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Datenbearbeitungen erforderlich ist. Dabei werden die gesetzlichen Vorschriften zur Bekanntgabe von personenbezogenen Daten an Dritte selbstverständlich eingehalten. Sofern das betreffende Land über kein angemessenes Datenschutzniveau verfügt, gewährleisten wir durch vertragliche Regelungen, dass deine Daten bei diesen Unternehmen angemessenen geschützt sind.

9) Speicherung und Verknüpfung von Daten

Wir speichern die personenbezogenen Daten in den jeweiligen dafür vorgesehenen Datenverarbeitungssystemen. Die dich betreffenden Daten werden dabei zur Bearbeitung deiner Buchung und Abwicklung der vertraglichen Leistungen systematisch erfasst und gegebenenfalls verknüpft. Die Bearbeitung dieser Daten erfolgt ausschliesslich im Rahmen einer kundenfreundlichen und effizienten Kundendatenverwaltung.

10) Aufbewahrungsfristen

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung erläuterten Bearbeitungen im Rahmen unseres berechtigten Interesses durchzuführen. Bei Vertragsdaten wird die Speicherung durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorgeschrieben. Vorgaben, die uns zur Aufbewahrung von Daten verpflichten, ergeben sich aus den Bestimmungen zur Rechnungslegung und aus steuerrechtlichen Vorschriften. Gemäss diesen Vorschriften sind namentlich geschäftliche Kommunikation, geschlossene Verträge und Buchungsbelege bis zu 10 Jahren aufzubewahren.

B) Datenbearbeitungen im Zusammenhang mit unserer Webseite

11) Aufruf unserer Webseite

Beim Besuch unserer Webseite speichern unsere Server temporär jeden Zugriff in einer Protokolldatei. Folgende technischen Daten werden dabei, wie grundsätzlich bei jeder Verbindung mit einem Webserver, ohne dein Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung nach spätestens einem Monat von uns gespeichert:

• Browsertypen und Versionen
• das vom zugreifenden System verwendete Betriebssystem
• die Internetseite, von welcher ein zugreifendes System auf unsere Internetseite gelangt (sogenannte Referrer)
• die Unterwebseiten, welche über ein zugreifendes System auf unserer Internetseite angesteuert werden
• die Fonts & Karten, welche über Google Fonts bzw. Google Maps eingebunden sind
• das Datum und die Uhrzeit eines Zugriffs auf die Internetseite
• eine Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse)
• der Internet-Service-Provider des zugreifenden Systems
• sonstige ähnliche Daten und Informationen, die der Gefahrenabwehr im Falle von Angriffen auf unsere informationstechnologischen Systeme dienen

Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu dem Zweck, die Nutzung unserer Webseite zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und -stabilität dauerhaft zu gewährleisten und die Optimierung unseres Internetangebots zu ermöglichen sowie zu internen statistischen Zwecken.

Die IP-Adresse wird ferner zusammen mit den anderen Daten bei Angriffen auf die Netzinfrastruktur oder anderen unerlaubten oder missbräuchlichen Website-Nutzungen zur Aufklärung und Abwehr ausgewertet und gegebenenfalls im Rahmen eines Strafverfahrens zur Identifikation und zum zivil- und strafrechtlichen Vorgehen gegen die betreffenden Nutzer verwendet.

In den vorangehend beschriebenen Zwecken besteht unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO.

Schliesslich setzen wir beim Besuch unserer Website Cookies sowie Anwendungen und Hilfsmittel ein, welche auf dem Einsatz von Cookies basieren. In diesem Zusammenhang können die hier beschriebenen Daten ebenfalls verarbeitet werden. Nähere Angaben hierzu findest du in den weiteren nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung, insbesondere Ziff. 13.

Ein Dienstleister, an den die über die Webseite erhobenen personenbezogenen Daten weitergegeben werden bzw. der Zugriff darauf hat oder haben kann, ist unser Webhoster RTP GmbH, Josefstrasse 92, 8005 Zürich. Die Webseite wird auf Servern in der Schweiz gehostet. Die Weitergabe der Daten erfolgt zum Zweck der Bereitstellung und Aufrechterhaltung von Funktionalitäten unserer Webseite.

12) Verwendung unseres Kontaktformulars

Du hast die Möglichkeit, durch Nutzung eines Kontaktformulars mit uns in Kontakt zu treten. Hierfür benötigen wir zwingend folgende Angaben:

• Vorname
• Nachname
• E-Mail-Adresse
• Nachricht

Wir verwenden diese Daten sowie eine von dir freiwillig angegebene Telefonnummer nur, um deine Kontaktanfrage bestmöglich und personalisiert beantworten zu können.

13) Cookies

Cookies sind Informationsdateien, die dein Webbrowser auf der Festplatte oder dem Arbeitsspeicher deines Computers speichert, wenn du unsere Website besuchst. Cookies werden Identifikationsnummern zugewiesen, über die dein Browser identifiziert wird und die im Cookie enthaltenen Informationen ausgelesen werden können.

Cookies helfen unter anderem, deinen Besuch auf unserer Website einfacher, angenehmer und sinnvoller zu gestalten. Wir setzen Cookies zu verschiedenen Zwecken ein, die für die von dir gewünschte Nutzung der Website erforderlich, d.h. "technisch notwendig" sind. Ferner übernehmen Cookies auch weitere für den Betrieb der Website erforderliche technische Funktionen, wie das sog. Load Balancing, also die Verteilung der Leistungslast der Seite auf verschiedene Webserver, um die Server zu entlasten. Cookies gelangen auch zu Sicherheitszwecken zum Einsatz, um bspw. das unerlaubte Posten von Inhalten zu unterbinden. Schliesslich setzen wir Cookies auch im Rahmen der Gestaltung und Programmierung unserer Website ein, bspw. um das Hochladen von Scripts oder Codes zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der Bereitstellung einer nutzerfreundlichen und zeitgemässen Website.

Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Beim Zugriff auf unsere Website bitten wir dich jedoch um deine Zustimmung zu den von uns eingesetzten technisch nicht notwendigen Cookies, insbesondere beim Einsatz von Cookies von Drittanbietern zu Marketingzwecken. Über die entsprechenden Schaltflächen im Cookie-Banner kannst du die von dir gewünschten Einstellungen vornehmen. Einzelheiten zu den mit den einzelnen Cookies verbundenen Diensten und Datenbearbeitungen findest du innerhalb des Cookie-Banners sowie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

14) Tracking- und Webanalyse-Tools

14.1) Allgemeines

Auf unserer Webseite verwenden wir verschiedene sog. Tracking-Tools. Mit diesen Tracking-Tools wird dein Verhalten auf unserer Webseite beobachtet. Diese Beobachtung erfolgt zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Webseite In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und kleine Textdateien, die auf deinem Computer gespeichert sind («Cookies»), verwendet. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über deine Benutzung dieser Webseite werden an die Server der Anbieter dieser Dienste übertragen, dort gespeichert und für uns aufbereitet.

Durch die Aufbereitung der Daten erhalten wir unter anderem folgende Informationen:

• Navigationspfad, den ein Besucher auf der Site beschreitet (inkl. betrachtete Inhalte und ausgewählte oder erworbene Produkte bzw. gebuchte Dienstleistungen),
• Verweildauer auf der Website oder Unterseite,
• die Unterseite, auf welcher die Website verlassen wird,
• das Land, die Region oder die Stadt, von wo ein Zugriff erfolgt,
• Endgerät (Typ, Version, Farbtiefe, Auflösung, Breite und Höhe des Browserfensters) und
• Wiederkehrender oder neuer Besucher.

In unserem Auftrag wird der Anbieter diese Informationen verwenden, um die Nutzung der Website auszuwerten, um für uns Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Internetseiten zu erbringen. Für diese Bearbeitungen können wir und die Anbieter bis zu einem bestimmten Umfang als datenschutzrechtlich gemeinsam Verantwortliche betrachtet werden.

Die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen mit den nachfolgenden Tools bildet deine Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen bzw. die Bearbeitung ablehnen, indem du in den Einstellungen deines Webbrowsers die betreffenden Cookies abweist.

Für die Weiterbearbeitung der Daten durch den jeweiligen Anbieter als datenschutzrechtlich (Allein-)Verantwortlicher, insbesondere auch eine eventuelle Weitergabe dieser Informationen an Dritte wie Behörden aufgrund von nationalen gesetzlichen Vorschriften, beachte bitte die jeweiligen Datenschutzhinweise des Anbieters.

14.2) Google Analytics

Wir nutzen den Webanalyse-Dienst Google Analytics von Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland) bzw. Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) ("Google").

Dabei können die beschriebenen Daten über die Benutzung der Website zu den erläuterten Bearbeitungs-Zwecken (siehe Ziff. 14.1) an die Server der Google LLC. in den USA übermittelt werden. Die IP-Adresse wird durch die Aktivierung der IP-Anonymisierung („anonymizeIP“) auf dieser Website vor der Übermittlung innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Nutzer können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf die Websitenutzung durch den betreffenden Nutzer bezogenen Daten (inkl. der IP-Adresse) an Google sowie die Bearbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das Browser-Plugin unter dem folgenden Link herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Google können unter www.google.de/intl/de/policies/privacy/ und unter www.google.com/analytics/terms/de.html abgerufen werden. Google Analytics wird unter diesem Link www.google.com/intl/de_de/analytics/ genauer erläutert.

14.3) Google Ads

Diese Website benutzt für die Online-Werbung die Dienstleistungen der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Google verwendet hierzu Cookies, wie das sogenannte DoubleClick-Cookie, die eine Wiedererkennung deines Browsers beim Besuch anderer Websites ermöglichen. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über den Besuch dieser Websites (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google findest du unter https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Die Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen bildet deineEinwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen, indem du in den Einstellungen deines Webbrowsers die betreffenden Cookies abweist bzw. ausschaltest. Weitere Möglichkeiten zur Blockierung von Werbung findest du unter https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155764?visit_id=638319240982608446-253463461&rd=1.

15) Jetpack

Auf unserer Website nutzen wir Jetpack, ein Produkt von Automattic Inc. («Automattic») mit Sitz in 60 29th Street, San Francisco, USA. Mittels Jetpack nutzen wir eine Funktion, welche es Besuchern unserer Website erlaubt, Inhalte auf unserer Website per E-Mail, Link oder auf sozialen Medien zu teilen. Geteilte Inhalte inklusive Name, E-Mail-Adresse und IP Adresse werden Automattic zur Verarbeitung weitergeleitet und diese wiederum mit dem jeweiligen ausgewählten Service (Facebook, Pinterest etc.) geteilt. Die geltenden Datenschutzbestimmungen von Automattic können unter https://automattic.com/de/privacy/ abgerufen werden.

16) Buchung auf der Webseite

Wenn du über unsere Webseite eine Buchung tätigst, benötigen wir für die Abwicklung des Vertrages zwingend folgende Daten:

• Vorname
• Nachname
• Strasse
• PLZ
• Ort
• Land
• E-Mail-Adresse
• Kreditkarteninformationen

Diese Daten sowie weitere von dir freiwillig angegebene Informationen (z.B. Telefonnummer, Alter der Kinder und weitere Bemerkungen) werden nur zur Abwicklung des Vertrages benutzen, sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders festgehalten bzw. du dazu nicht gesondert eingewilligt hast. Die Daten werden wir namentlich bearbeiten, um deine Buchung wunschgemäss zu erfassen, die gebuchten Leistungen zur Verfügung zu stellen, dich im Falle von Unklarheiten oder Problemen zu kontaktieren und die korrekte Zahlung sicherzustellen.

Wenn du eine Buchung über unsere Webseite tätigst, werden die in diesem Zusammenhang erhobenen personenbezogenen Daten an ASSD GmbH, DE-Unterhaching, den Betreiber unserer Buchungsplattform, weitergegeben. Die Buchungsplattform wird auf gemieteten Servern in Rechenzentren von Amazon AWS und Daticum Bulgarien gehostet. Beide Rechenzentren erfüllen die Voraussetzungen der EU-DSGVO. Die Weitergabe der Daten erfolgt zum Zweck der Erfassung und Registrierung deiner Buchung.

Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung zu diesem Zweck liegt in der Erfüllung eines Vertrages nach Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO bzw. in deiner Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO. Die Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

17) Bestellungen über unseren Web-Shop

Du hast die Möglichkeit, in unserem Web-Shop Bestellungen mittels Kontaktformular an uns zu übermitteln. Hierfür erheben wir zwingend folgende Angaben:

• Anrede
• Vorname
• Nachname
• Strasse und Hausnummer
• PLZ und Ort
• Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse

Wir verwenden diese Daten sowie weitere von dir freiwillig angegebene Daten (Zusatz Adresse, Land, Telefonnummer und Kommentar) nur, um deine Bestellung deinen Wünschen entsprechend ausführen zu können. Die Bearbeitung dieser Daten erfolgt deshalb im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO zur Durchführung von vorvertraglichen Massnahmen sowie zur Durchführung eines Vertrags.

18) Zahlungsabwicklung Online

Wenn du auf unserer Website kostenpflichtig Buchungen vornimmst oder Produkte erwirbst, ist je nach Produkt oder Leistung und gewünschter Zahlungsart die Angabe weiterer Daten erforderlich, wie z.B. deine Kreditkarteninformationen oder das Login bei deinem Zahlungsdienstleister. Diese Informationen sowie der Umstand, dass du bei uns eine Leistung zum betreffenden Betrag und Zeitpunkt erworben hast, werden an die jeweiligen Zahlungsdienstleister (z.B. Anbieter von Zahlungslösungen, Kreditkarteherausgeber und Kreditkarten-Acquirer) weitergeleitet. Beachte dabei stets auch die Informationen des jeweiligen Unternehmens, insbesondere die Datenschutzerklärung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Rechtsgrundlage dieser Übermittlung liegt in der Erfüllung eines Vertrages nach Art. 6 Abs.1 lit. b EU-DSGVO.

19) Bewerbung auf eine offene Stelle

Du hast die Möglichkeit, dich bei uns spontan oder über eine entsprechende E-Mail-Adresse auf einen spezifischen Stellenausschrieb zu bewerben. Hierfür erheben wir folgende Daten, wobei Pflichtangaben im entsprechenden Formular mit einem Sternchen (*) markiert sind:

• Vorname
• Name
• E-Mail-Adresse
• Bewerbungsunterlagen (z.B. Lebenslauf, Motivationsschreiben, Zeugnisse, etc.)

Diese und weitere von dir freiwillig angegebenen Daten verwenden wir, um deine Bewerbung zu prüfen. Bewerbungsunterlagen von nicht berücksichtigten Bewerbenden werden nach Ablauf des Bewerbungsprozesses gelöscht, sofern du nicht explizit einer längeren Aufbewahrungsdauer zustimmst oder wir nicht gesetzlich zur längeren Aufbewahrung verpflichtet sind.

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten für diesen Zweck liegt somit in der Durchführung eines Vertrags (vorvertragliche Phase) nach Art. 6 Abs.1 lit. b EU-DSGVO.

D) Datenbearbeitungen im Zusammenhang mit Social Media

20) Social Media

Wir unterhalten Onlinepräsenzen innerhalb sozialer Netzwerke und Plattformen (Facebook, Instagram, Twitter), um mit den dort aktiven Gästen, Interessenten und Nutzern zu kommunizieren und dich dort über unsere Leistungen informieren zu können. Beim Aufruf der jeweiligen Netzwerke und Plattformen gelten die Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärungen der jeweiligen Betreiber.

Auf unserer Website haben wir Links zu unseren Profilen in den sozialen Netzwerken folgender Anbieter eingebaut:

• Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA;
• Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA;
• Twitter Inc. mit Sitz in 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA;
• Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland.

Wenn du auf die Icons der sozialen Netzwerke klickst, wirst du automatisch zu unserem Profil in dem jeweiligen Netzwerk weitergeleitet. Dabei wird eine direkte Verbindung zwischen deinem Browser und dem Server des jeweiligen sozialen Netzwerks hergestellt. Dadurch erhält das Netzwerk die Information, dass du mit deiner IP-Adresse unsere Website besucht und den Link angeklickt hast.

Rechtsgrundlage für eine gegebenenfalls uns zugerechnete Datenbearbeitung ist unser berechtigtes Interes-se im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO an der Nutzung und Bewerbung von unseren Social Media Profilen.

E) Datenbearbeitungen im Zusammenhang mit deiner Mitgliedschaft

21) Deine Mitgliedschaft

Im Zusammenhang mit deiner Mitgliedschaft (Jahresmitgliedschaft oder Tagesmitgliedschaft) bei den Schweizer Jugendherbergen sind folgende Angaben zwingend:

• Anrede
• Vorname
• Nachname
• Strasse und Hausnummer
• PLZ und Ort
• Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse

Im Zusammenhang mit deiner Familienmitgliedschaft erheben wir diese Angaben ebenfalls für deine Familienmitglieder.

Diese Daten sowie weitere von dir freiwillig angegebene Informationen (Zusatz Adresse, Land, Telefonnummer, Kommentar) werden wir zur Abwicklung unserer Vertragsbeziehungen verwenden. Die personalisierte Mitgliedschaft ist notwendig, um deine Berechtigung zum Bezug von Mitgliedervorteilen zu prüfen und zu dokumentieren. Zudem erteilst du uns mit der Erstellung der Mitgliedschaft deine Einwilligung zur Bearbeitung der angegeben Daten für den regelmässigen Versand einer Mitgliederinformation im Zusammenhang mit deiner Mitgliedschaft. Diese Mitgliederinformation kann jederzeit von dir abbestellt werden.

Wir speichern die oben genannten Daten in einem zentralen elektronischen Datenverarbeitungssystem (CRM-System). Die Daten werden dabei zur Bearbeitung und Abwicklung der oben-genannten Leistungen systematisch erfasst und verknüpft. Hierfür nutzen wir die Software Microsoft Dynamics 365 der Microsoft Corporation («Microsoft») mit Sitz in One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA.

Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Microsoft können unter privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement abgerufen werden.

F) Datenbearbeitungen im Zusammenhang mit deiner Buchung per Korrespondenz, Telefonanruf oder über Buchungsplattformen

22) Buchungen per Korrespondenz oder Telefonanruf

Wenn du auf dem Korrespondenzweg (E-Mail oder Briefpost) oder per Telefonanruf Buchungen tätigst, benötigen wir für die Abwicklung des Vertrages zwingend folgende Daten:

• Anrede
• Vorname
• Nachname
• Strasse und Hausnummer
• PLZ und Ort
• Land
• Sprache
• E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
• Zahlungsinformationen

Diese Daten sowie weitere von dir freiwillig angegebene Informationen (z.B. erwartete Ankunftszeit, Präferenzen, Allergien im Zusammenhang mit Mahlzeitenbestellungen, etc.) werden wir nur zur Abwicklung des Vertrages nutzen, sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders festgehalten bzw. du dazu nicht gesondert eingewilligt hast. Die Daten werden wir namentlich bearbeiten, um deine Buchung wunschgemäss zu erfassen, die gebuchten Leistungen zur Verfügung zu stellen, dich im Falle von Unklarheiten oder Problemen zu kontaktieren und die korrekte Zahlung sicherzustellen.

Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung zu diesem Zweck liegt in der Erfüllung eines Vertrages nach Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO bzw. in deiner Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO. Die Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

23) Internationale Buchungen über Hostelling International

Die Schweizer Jugendherbergen sind Mitglied des internationalen Netzwerkes «Hostelling International». Über den Link «Internationale Hostels» auf unserer Webseite gelangst du auf die Webseite von «Hostelling International». Die Webseite wird betrieben durch den Verband International Youth Hostel Federation (IYHF), GB-England & Wales, welcher unter dem Namen «Hostelling Internaional» auftritt. Für die Nutzung dieser Webseite gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen und deren Datenschutzrichtlinien, einzusehen unter www.hihostels.com. Die Haftung der Schweizer Jugendherbergen im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Webseite ist ausgeschlossen.

24) Buchungsplattformen

Sofern du Buchungen über eine Drittplattform vornimmst, erhalten wir vom jeweiligen Plattformbetreiber verschiedene personenbezogene Informationen im Zusammenhang mit der getätigten Buchung. Es handelt sich dabei in der Regel um die in Ziff. 22 dieser Datenschutzerklärungen aufgeführten Daten. Darüber hinaus werden uns gegebenenfalls Anfragen zu deiner Buchung weitergeleitet. Diese Daten werden wir namentlich bearbeiten, um deine Buchung wunschgemäss zu erfassen und die gebuchten Leistungen zur Verfügung zu stellen. Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung zu diesem Zweck liegt in der Durchführung vorvertraglicher Massnahmen und der Erfüllung eines Vertrages nach Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO.

Schliesslich werden wir möglicherweise von den Plattformbetreibern über Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Buchung informiert. Dabei erhalten wir unter Umständen auch Daten zum Buchungsvorgang, wozu auch eine Kopie der Buchungsbestätigung als Beleg für den tatsächlichen Buchungsabschluss zählen kann. Wir bearbeiten diese Daten zur Wahrung und Durchsetzung unserer Ansprüche. Hierin besteht unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO.

Beachte ferner die Hinweise zum Datenschutz der jeweiligen Buchungsplattform.

G) Datenbearbeitungen im Zusammenhang mit deinem Aufenthalt

25) Datenbearbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten

Bei der Ankunft in unseren Jugendherbergen benötigen wir von dir und deinen Begleitpersonen gegebenenfalls die folgenden Angaben:

• Anrede
• Name
• Vorname
• Strasse / Nr.
• PLZ, Ort
• Land
• Nationalität
• Email-Adresse
• Telefon
• Geburtsdatum
• Ausweisnummer

Diese Angaben erheben wir zur Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten, die sich insbesondere aus dem Gastgewerbe- oder Polizeirecht ergeben. Soweit wir nach den anwendbaren Vorschriften dazu verpflichtet sind, leiten wir diese Informationen an die zuständige Polizeibehörde weiter.

Die Bearbeitung dieser Daten erfolgt aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. c EU-DSGVO.

Um dir eine bestmögliche Dienstleistung bei deiner Anreise zu bieten, erhältst du einige Tage vor deiner Anreise die Möglichkeit, diese Daten bereits vorgängig zu deiner Anreise komfortabel über eine Webplattform zu erfassen (Web-Check-In).

Diese Daten werden wir nur zur Erfüllung unserer gesetzlichen Meldepflichten oder für die Abwicklung des betroffenen Vertrages nutzen, sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders festgehalten bzw. du dazu nicht gesondert eingewilligt hast. Die Daten werden wir zudem namentlich bearbeiten, um die von dir gebuchten Leistungen zur Verfügung zu stellen. In diesem Zusammenhang sind wir berechtigt, die Daten an Dritte weiterzugeben (z.B. für den Bezug von Gästekarten oder Bergbahntickets).

Die im Zusammenhang mit dem Web-Check-In und dem Gästefeedback erhobenen Daten sind auf Servern der Firma Hetzner Online GmbH, DE-Gunzenhausen, gespeichert. Die Server befinden sich in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union oder in einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum. Die Weitergabe der Daten erfolgt ausschliesslich zum Zweck der Speicherung. Eine allfällige Verarbeitung der Daten erfolgt ausschliesslich im Auftrag der Schweizer Jugendherbergen.

26) Erfassung bezogener Leistungen

Sofern du im Rahmen deines Aufenthaltes zusätzliche Leistungen beziehst (z.B. Mahlzeiten oder Bergbahntickets), wird der Leistungsgegenstand und gegebenenfalls der Zeitpunkt des Leistungsbezuges von uns zu Abrechnungszwecken erfasst. Die Bearbeitung dieser Daten ist im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b EU-DSGVO zur Abwicklung des Vertrags mit uns erforderlich.

27) Swiss Youth Hostels App

Du hast die Möglichkeit mit unserer App deine Mitgliedschaft zu verwalten, eine Buchung zu tätigen und über unser Loyalitätssystem Punkte zu sammeln. Hierfür ist eine Registrierung erforderlich. Im Rahmen der Registrierung sind folgende Daten zwingend anzugeben:

• Vorname
• Nachname
• Strasse und Hausnummer
• PLZ und Ort
• E-Mail-Adresse
• Korrespondenzsprache

Die obigen Daten sind für die Datenverarbeitung notwendig. Darüber hinaus kannst du freiwillig weitere Daten angeben. Wir speichern diese Daten in einem zentralen elektronischen Datenverarbeitungssystem (CRM-System). Hierfür nutzen wir die Software Microsoft Dynamics 365 der Microsoft Corporation («Microsoft») mit Sitz in One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Microsoft können unter privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement abgerufen werden.

Das Login zur App wird von der Genossenschaft discover.swiss («discover.swiss») mit Sitz an der Schaffhauserstrasse 14, CH-8042 Zürich bereitgestellt. Die Datenschutzbestimmungen von discover.swiss können unter discover.swiss/datenschutz abgerufen werden.

28) Gästefeedback

Sofern du uns im Zusammenhang mit deiner Buchung deine E-Mail-Adresse angegeben hast, erhältst du nach Abreise ein elektronisches Formular zugestellt. Über dieses Formular erheben wir folgende Daten:

• Angaben mit wem du unterwegs warst
• Geschlecht
• Jahrgang
• Rating
• Bemerkung

Die Angaben sind freiwillig und dienen uns, unser Angebot und unsere Leistungen laufend zu verbessern und deinen Bedürfnissen anzupassen. Die uns zur Verfügung gestellten Informationen werden wir ausschliesslich zu statistischen Zwecken verwenden, sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders festgehalten bzw. du dazu nicht gesondert eingewilligt hast. Die Daten werden wir namentlich bearbeiten, um dich im Falle von Unklarheiten oder Problemen zu kontaktieren.

Für die vorgenannten Zwecke besteht die Rechtsgrundlage der Verarbeitung in unserem berechtigten Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO.

29) Videoüberwachung

Zur Verhinderung von Missbräuchen und zum Vorgehen gegen rechtswidrige Verhaltensweisen (insb. Diebstahl und Sachbeschädigung) werden der Eingangsbereich sowie die öffentlich-zugänglichen Bereiche unserer Jugendherbergen teilweise durch Kameras überwacht. Eine Betrachtung der Bilddaten erfolgt nur, sofern ein Verdacht auf ein rechtswidriges Verhalten vorliegt. Andernfalls werden die Bildaufnahmen nach 72 Stunden automatisch gelöscht.

Für die Bereitstellung des Videoüberwachungssystems setzen wir auf einen Dienstleistungserbringer, der Zugriff auf die Daten haben kann, sofern dies für die Bereitstellung des Systems erforderlich ist. Sollte sich der Verdacht auf eine rechtswidrige Verhaltensweise erhärten, können die Daten sodann im erforderlichen Umfang zur Durchsetzung von Ansprüchen oder zur Anzeigeerstattung an Beratungsunternehmen (insbesondere unsere Rechtsanwaltskanzlei) sowie Behörden weitergegeben werden.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO am Schutz unseres Eigentums und der Wahrung und Dursetzung unserer Rechte.

30) Zahlungsabwicklung

Wenn du in einer unserer Jugendherbergen unter Verwendung von elektronischen Zahlungsmitteln Produkte bzw. Dienstleistungen erwirbst oder deinen Aufenthalt bezahlst, ist die Bearbeitung von personenbezogen Daten erforderlich. Durch die Nutzung der Zahlungsterminals übermittelst du die in deinem Zahlungsmittel hinterlegten Informationen, wie der Name des Karteninhabers sowie die Kartennummer, an die involvierten Zahlungsdienstleister (z.B. Anbieter von Zahlungslösungen, Kreditkarteherausgeber und Kreditkarten-Acquirer). Diese erhalten darüber hinaus die Information, dass das Zahlungsmittel einer unserer Jugendherbergen eingesetzt wurde, den Betrag sowie die Uhrzeit der Transaktion. Umgekehrt erhalten wir nur die Gutschrift des Betrags der erfolgten Zahlung zum entsprechenden Zeitpunkt, die wir der betreffenden Belegnummer zuordnen können, oder eine Information, dass die Transaktion nicht möglich war oder abgebrochen wurde. Beachte dabei stets auch die Informationen des jeweiligen Unternehmens, insbesondere die Datenschutzerklärung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Rechtsgrundlage dieser Übermittlung liegt in der Erfüllung des Vertrages mit Ihnen nach Art. 6 Abs.1 lit. b EU-DSGVO.

31) Gästekarten

Viele Destinationen stellen Gästekarten für Besucher aus. Die Gästekarten sind oftmals verknüpft mit der Erhebung der Daten für die Kurtaxenabgaben. Deine persönlichen Daten werden durch uns nur insofern weitergegeben, als diese explizit notwendig sind für die Ausstellung der Gästekarten oder die Abrechnung der Kurtaxen, sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders festgehalten bzw. du dazu nicht gesondert eingewilligt haben.

32) W-LAN Nutzung

Das in unseren Jugendherbergen zur Verfügung stehende W-LAN wird durch die Firma Monzoon Networks AG, Spinnerei-Lettenstrasse, Riverside, 8192 Zweidlen betrieben. Die Datenschutzerklärung kann unter https://global.monzoon.net/public/gdpr/de/ eingesehen werden.