Traitement du COVID-19
COVID-19 Concept et mesures de protection des Auberges de Jeunesse Suisses
La santé de nos hôtes, de nos employés et de nos concitoyens nous tient à cœur. C'est pourquoi nous fournissons des informations continues sur les mesures prises dans le cadre de Corona.
Les Auberges de Jeunesse Suisses ont élaboré un concept de protection national (basé sur Hôtellerie Suisse) pour toutes les auberges de jeunesse, qui est continuellement adapté aux réglementations cantonales. Tous les employés sont formés en conséquence. Le concept de protection en bref :
- Les directives de l’OFSP doivent être respectées par tout un chacun. Le port du masque est obligatoire dans tous les espaces communs.
- Des distributeurs de désinfectant pour les mains sont placés dans toutes les salles publiques.
- Les points de contact communs sont nettoyés et désinfectés plusieurs fois par jour.
- Un maximum de quatre personnes ou familles avec enfants vivant dans le même ménage peuvent s'asseoir à chaque table du restaurant.
- Dans la salle à manger, la distance minimale entre les tables est garantie.
- Les employés sont formés au comportement de protection, à l'utilisation de matériel de protection et au nettoyage adéquat.
- Le paiement en espèces doit être évité dans la mesure du possible.
- En cas de test positif ou de quarantaine obligatoire, un séjour réservé peut être annulé gratuitement. De manière générale, nous recommandons d’opter pour un tarif flexible. Tu trouveras de plus amples informations sur la page regroupant les questions les plus importantes.
Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à nous contacter par téléphone ou par courriel.
Entrée en Suisse
En raison de la pandémie de COVID-19, l’entrée en Suisse fait l’objet de dispositions particulières : suivant la nature de ton voyage, tu devras peut-être remplir un formulaire d’entrée, présenter un test négatif ou encore te placer en quarantaine. En savoir plus
Les questions les plus importantes
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Que se passe-t-il si je suis contaminé par le coronavirus ?
Sur présentation d’une attestation ou d’un certificat médical, votre séjour peut être reporté gratuitement à une date ultérieure ou annulé.
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Puis-je annuler mon séjour pour cause de symptômes du coronavirus ?
Sans test positif à la COVID-19, les conditions d’annulation générales s’appliquent.
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Que se passe-t-il en cas de quarantaine ou d'auto-isolement prescrit par l’OFSSP ?
- Sur présentation d'une confirmation ou d'un certificat médical, le séjour peut être reporté gratuitement à une autre date. Dans des cas exceptionnels, un bon sera délivré.
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Quel est le degré de contact des invités avec les employés ?
- La réception sera équipée d’une vitre en plexiglas. Les employés devront porter un masque certifié.
- Nous proposons un service d'enregistrement sur Internet. Cela réduit au minimum la procédure d'enregistrement sur place et l'accélère. Tu nous aides également à réduire les contacts avec notre personnel d'accueil. Le paiement sans contact est préférable.
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Est-il encore possible de se procurer de la nourriture et des boissons dans les Auberges de Jeunesse Suisses ?
- Nous respectons les exigences de l'OFSP et les recommandations de Gastro Suisse.
- Nous continuons à offrir un buffet de petit déjeuner conformément au concept de protection.
- Toutes les Auberges de Jeunesse Suisses continueront à offrir des repas du soir sur réservation préalable.
- Sur certains sites, des repas de midi ou des pique-niques seront fournis sur demande.
- Pas plus de quatre personnes par table à l’exception des familles avec plusieurs enfants.
- Il peut y avoir une heure de repas fixe, qui doit être respectée.
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À quoi d'autre faut-il faire attention pendant son séjour ?
- Les directives de l'OFSP doivent être respectées. Si une obligation cantonale de porter un masque s'applique, celle-ci doit également être respectée.
- Veuille garder tes distances avec les autres clients et respecter le nombre maximum de personnes par table.
- Si des symptômes de maladie apparaissent, il ne faut pas entreprendre de voyage.
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Que se passe-t-il si le nombre de cas augmente ?
- Les règles générales d'annulation s'appliquent.
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Que se passe-t-il si tu arrives d'un pays à risque répertorié par l'OFSP ?
- Si l'entrée n'est pas possible en raison de réglementations officielles de la Suisse ou du pays d'origine, le séjour peut être reporté gratuitement à une autre date. Dans des cas exceptionnels, un bon sera délivré.
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Puis-je annuler mon séjour s’il existe une obligation de quarantaine pour les voyageurs en provenance de Suisse dans mon pays ?
- Dans ce cas, les conditions générales d’annulation s’appliquent, sauf si l’obligation de quarantaine a été décidée après la réservation. Dans ce cas, le séjour peut être reporté gratuitement à une date ultérieure ou annulé.
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Si l’obligation de quarantaine est promulguée pendant le séjour, vous pouvez annuler les nuits restantes après le départ sans frais.
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Quelles sont les réglementations applicables aux écoles ?
- Toutes les informations destinées aux écoles se trouvent ici
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Quelles sont les dispositions pour les groupes ?
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Si 1 personne est testée positive au coronavirus, le séjour de la personne est annulé gratuitement sur présentation d’un certificat.
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Si tout le groupe est en contact avec la personne testée positive, le séjour du groupe peut être reporté sur présentation d’un justificatif.
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Clean & Safe
Les Auberges de Jeunesse Suisses prennent des mesures particulières pour protéger leurs hôtes et leur assurer un séjour agréable en Suisse. La campagne « Clean & Safe » est soutenue par Suisse Tourisme.
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