Traitement du COVID-19

Informations sur l'obligation du certificat Covid-19 et les conditions d'annulation des Auberges de Jeunesse Suisses

La santé de nos clients, de nos collaborateurs et de nos semblables nous tient à cœur. C'est pourquoi nous fournissons régulièrement des informations sur les mesures prises à l'égard du coronavirus.

Exigence du certificat Covid-19

Selon les exigences de l'Office fédéral de la santé publique (OFSP), le certificat Covid sera obligatoire pour les personnes âgées de 16 ans et plus à partir du 13 septembre 2021 pour accéder à certaines des prestations offertes dans les auberges de jeunesse.

En général

  • Les Auberges de Jeunesse Suisses restent ouvertes et accessibles à tous les clients pour les nuitées.
  • Dans certaines salles intérieures, des restrictions d'accès s'appliquent aux personnes ne disposant pas d'un certificat Covid.
  • Les hôtes sans certificat Covid ne sont pas autorisés à consommer de la nourriture ou des boissons dans les auberges de jeunesse. La consommation à emporter dans l'espace extérieur et à l'extérieur de l'auberge de jeunesse reste possible.
  • Dans les locaux généraux des auberges de jeunesse (p. ex. le lobby, les salons, les couloirs), tous les clients sont généralement tenus de porter un masque et il leur est interdit de consommer quoi que ce soit. Les zones correspondantes sont clairement séparées et marquées.
  • Les clients munis d'un certificat Covid valide (vacciné, guéri, testé) ont un accès complet et illimité à l'offre de restauration et de consommation. Les seules zones où le port du masque est obligatoire sont les zones communes (p. ex. le lobby, les salons, les couloirs).

Voyageurs individuels indépendants les uns des autres

  • Les voyageurs individuels sans certificat Covid peuvent séjourner en chambre privée aux tarifs publiés.
  • Pour les voyageurs individuels indépendants (16 ans et plus), l'exigence du certificat Covid s'applique à l'hébergement en chambre à plusieurs lits.

Groupes

  • Les auberges de jeunesse n'imposent aucune restriction quant à l'hébergement pour la nuit de groupes fermés dans des chambres privées ou à plusieurs lits. Toute restriction doit être conforme aux spécifications de la direction du groupe.
  • Les restrictions d'accès à l'intérieur de l'auberge de jeunesse sont régies par le règlement général. L'interdiction de consommer à l'intérieur pour les personnes sans certificat Covid (à partir de 16 ans) doit être respectée.

Écoles

  • Les concepts de protection pertinents des administrations scolaires s'appliquent aux séjours des écoles.
  • Les organisateurs de camps doivent contacter la direction de l'auberge de jeunesse concernée pour convenir des modalités détaillées.

Accès aux installations de bien-être (Laax et Saas-Fee)

  • L'accès aux piscines intérieures, aux installations de bien-être et de remise en forme est réservé exclusivement aux clients (âgés de 16 ans et plus) possédant un certificat Covid.

Accès au musée (château de Berthoud)

  • L'accès au musée du château de Berthoud est réservé exclusivement aux clients (âgés de 16 ans et plus) munis d'un certificat Covid.

COVID-19 Concept et mesures de protection des Auberges de Jeunesse Suisses

La santé de nos hôtes, de nos employés et de nos concitoyens nous tient à cœur. C'est pourquoi nous fournissons des informations continues sur les mesures prises dans le cadre de Corona. 

Les Auberges de Jeunesse Suisses ont élaboré un concept de protection national (basé sur Hôtellerie Suisse) pour toutes les auberges de jeunesse, qui est continuellement adapté aux réglementations cantonales. Tous les employés sont formés en conséquence. Le concept de protection en bref :

  • Les directives de l’OFSP doivent être respectées par tout un chacun. Le port du masque est obligatoire dans tous les espaces communs.
  • Des distributeurs de désinfectant pour les mains sont placés dans toutes les salles publiques.
  • Les points de contact communs sont nettoyés et désinfectés plusieurs fois par jour.
  • Les employés sont formés au comportement de protection, à l'utilisation de matériel de protection et au nettoyage adéquat.
  • Le paiement en espèces doit être évité dans la mesure du possible.
  • En cas de test positif ou de quarantaine obligatoire, un séjour réservé peut être annulé gratuitement. De manière générale, nous recommandons d’opter pour un tarif flexible. Tu trouveras de plus amples informations sur la page regroupant les questions les plus importantes.

Tu trouveras des informations détaillées dans nos concepts de protection

Concept de protection des Auberges de Jeunesse Suisses

Plus d'informations sur notre concept de protection actuel.

Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à nous contacter par téléphone ou par courriel.

Entrée en Suisse

En raison de la pandémie de COVID-19, l’entrée en Suisse fait l’objet de dispositions particulières. Toute personne entrant en Suisse doit présenter le formulaire d’entrée complété, indépendamment de ton statut vaccinal, du pays de départ et du mode de transport. Tu trouveras le formulaire d’entrée sur swissplf.admin.ch.
Si tu n’es ni vacciné ni guéri, tu dois également présenter un test négatif. En savoir plus et Travelcheck!

Les questions les plus importantes

  • Sur présentation d’une attestation ou d’un certificat médical, votre séjour peut être reporté gratuitement à une date ultérieure ou annulé.

  • Sans test positif à la COVID-19, les conditions d’annulation générales s’appliquent.

    • Sur présentation d'une confirmation ou d'un certificat médical, le séjour peut être reporté gratuitement à une autre date. Dans des cas exceptionnels, un bon sera délivré.
    • La réception sera équipée d’une vitre en plexiglas. Les employés devront porter un masque certifié.
    • Nous proposons un service d'enregistrement sur Internet. Cela réduit au minimum la procédure d'enregistrement sur place et l'accélère. Tu nous aides également à réduire les contacts avec notre personnel d'accueil. Le paiement sans contact est préférable.
    • Nous respectons les exigences de l'OFSP et les recommandations de Gastro Suisse.
    • Nous continuons à offrir un buffet de petit déjeuner conformément au concept de protection.
    • Toutes les Auberges de Jeunesse Suisses continueront à offrir des repas du soir sur réservation préalable.
    • Sur certains sites, des repas de midi ou des pique-niques seront fournis sur demande.
    • Pas plus de quatre personnes par table à l’exception des familles avec plusieurs enfants.
    • Il peut y avoir une heure de repas fixe, qui doit être respectée.
    • Les directives de l'OFSP doivent être respectées. Si une obligation cantonale de porter un masque s'applique, celle-ci doit également être respectée.
    • Veuille garder tes distances avec les autres clients et respecter le nombre maximum de personnes par table.
    • Si des symptômes de maladie apparaissent, il ne faut pas entreprendre de voyage.
    • Les règles générales d'annulation s'appliquent.
    • Si l'entrée n'est pas possible en raison de réglementations officielles de la Suisse ou du pays d'origine, le séjour peut être reporté gratuitement à une autre date. Dans des cas exceptionnels, un bon sera délivré.
    • Dans ce cas, les conditions générales d’annulation s’appliquent, sauf si l’obligation de quarantaine a été décidée après la réservation. Dans ce cas, le séjour peut être reporté gratuitement à une date ultérieure ou annulé.
    • Si l’obligation de quarantaine est promulguée pendant le séjour, vous pouvez annuler les nuits restantes après le départ sans frais.

    • Toutes les informations destinées aux écoles se trouvent ici
    • Si 1 personne est testée positive au coronavirus, le séjour de la personne est annulé gratuitement sur présentation d’un certificat.

    • Si tout le groupe est en contact avec la personne testée positive, le séjour du groupe peut être reporté sur présentation d’un justificatif.

Clean & Safe

Les Auberges de Jeunesse Suisses prennent des mesures particulières pour protéger leurs hôtes et leur assurer un séjour agréable en Suisse. La campagne « Clean & Safe » est soutenue par Suisse Tourisme.

  • Protection pendant le séjour dans toutes les zones de service.
  • Sécurité dans tous les lieux de restauration.
  • Sécurité autour des séminaires.
  • Protection dans l'espace bien-être et spa pour permettre aux clients d'utiliser les piscines, les saunas ou les bains de vapeur.

WYSE COVID-19 Safe Accommodation Declaration

Les Auberges de Jeunesse Suisses sont fières de respecter les normes de sécurité COVID-19 de la Confédération des Voyages WYSE. The World Youth Student and (WYSE) Educational Travel Confederation est le plus grand réseau mondial des opérateurs de voyage international pour des jeunes et étudiants.

Action de solidarité Corona

La crise sanitaire touche le tourisme de plein fouet. Les auberges de jeunesse sont également fortement impactées. Pour pouvoir continuer à offrir environ 50 hébergements écologiques à caractère social à des prix attractifs ainsi que financer le salaire de plus de 500 collaborateurs, nous comptons sur la solidarité de tous nos membres et clients. Nous utilisons ta contribution exclusivement pour couvrir les pertes. Merci beaucoup!