Impressum

Auberges de Jeunesse Suisses

Schaffhauserstrasse 14
Postfach
8042 Zürich
Suisse
Tél: +41 44 360 14 14 / Fax: +41 44 360 14 60

Direction

Janine Bunte

Numéro

Numéro du RC: CH-020.6.000.182-1
IDE: CHE-105.898.444
TVA: CHE-105.898.444 TVA

Site web

Concept, UX design: Miux AG Chur, communicaziun.ch Chur & Auberges de Jeunesse Suisses 
Réalisation technique: communicaziun.ch Chur & Auberges de Jeunesse Suisses

Déclaration de protection des données des Auberges de Jeunesse Suisses

La préservation de ta vie privée est une priorité absolue pour les Auberges de Jeunesse Suisses. Nous nous efforçons de te garantir un maximum de sécurité et de protection pour tes données.

A) Remarques communes à tous les canaux

1) Contenu de la présente déclaration de confidentialité

Afin que tu saches quelles données personnelles nous collectons auprès de toi et à quelles fins nous les utilisons, nous te prions de prendre connaissance des informations ci-dessous. En matière de protection des données, nous nous basons principalement sur les dispositions légales du droit suisse de la protection des données, en particulier la loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi que sur le règlement européen sur la protection des données (RGPD), dont les dispositions peuvent être applicables dans certains cas.

Veuillez noter que les informations suivantes sont vérifiées et modifiées de temps à autre. Nous te recommandons donc de consulter régulièrement cette déclaration de protection des données. En outre, pour certains traitements de données mentionnés ci-après, d'autres entreprises sont responsables de la protection des données ou responsables conjointement avec nous, de sorte que dans ces cas, les informations de ces fournisseurs sont également déterminantes.

2) Personne de contact pour la protection des données

Si tu as des questions sur la protection des données ou si tu souhaites exercer tes droits, adresse-toi à notre personne de contact pour la protection des données. Tu peux la contacter à l'adresse e-mail datenschutz@youthhostel.ch.

L'adresse de notre représentant chargé de la protection des données dans l'UE est la suivante :

VGS Datenschutzpartner GmbH, Am Kaiserkai 69, 20457 Hambourg, Allemagne. Il peut être contacté à l'adresse électronique info@datenschutzpartner.eu.

3) Tes droits

Dans la mesure où les conditions légales sont remplies, tu as les droits suivants en tant que personne concernée par un traitement de données :

  • Droit d'accès : tu as le droit de demander à tout moment et gratuitement à consulter les données personnelles que nous avons enregistrées à ton sujet lorsque nous les traitons. Tu as ainsi la possibilité de vérifier quelles données personnelles nous traitons à ton sujet et que nous les utilisons conformément aux dispositions en vigueur en matière de protection des données.
  • Droit de rectification : Tu as le droit de faire rectifier des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes et d'être informé de cette rectification. Dans ce cas, nous informons les destinataires des données concernées des ajustements effectués, à moins que cela ne soit impossible ou n'implique des efforts disproportionnés.
  • Droit à l'effacement : tu as le droit de demander que tes données personnelles soient effacées dans certaines circonstances. Dans certains cas, notamment en cas d'obligation légale de conservation, le droit à l'effacement peut être exclu. Dans ce cas, si les conditions sont réunies, l'effacement peut être remplacé par le blocage des données.
  • Droit à la limitation du traitement : tu as le droit de demander que le traitement de tes données personnelles soit limité.
  • Droit à la transmission des données : Tu as le droit de recevoir gratuitement de notre part les données à caractère personnel que tu nous as fournies, dans un format lisible.
  • Droit d'opposition : tu peux t'opposer à tout moment aux traitements de données, en particulier pour les traitements de données liés à la publicité directe (par ex. e-mails publicitaires).
  • Droit de révocation : tu as en principe le droit de révoquer à tout moment le consentement que tu as donné. Les activités de traitement basées sur ton consentement dans le passé ne sont toutefois pas rendues illégales par ta révocation.

Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : datenschutz@youthhostel.ch

Droit de recours : tu as le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente, par exemple contre la manière dont tes données personnelles sont traitées.

4) Sécurité des données

Nous avons recours à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données personnelles enregistrées chez nous contre la perte et les traitements illicites, notamment l'accès non autorisé de tiers. Nos collaborateurs et les entreprises de services que nous avons mandatées sont tenus au secret et au respect de la protection des données. En outre, l'accès aux données personnelles n'est accordé à ces personnes que dans la mesure où il est nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches.

Nos mesures de sécurité sont adaptées en permanence en fonction de l'évolution technologique. Toutefois, la transmission d'informations par Internet et les moyens de communication électroniques comportent toujours certains risques de sécurité et nous ne pouvons pas non plus garantir de manière absolue la sécurité des informations transmises par ce biais.

5) Prendre contact avec nous

Lorsque tu nous contactes via nos adresses et canaux de contact (par exemple par e-mail, téléphone ou formulaire de contact), tes données personnelles sont traitées. Les données traitées sont celles que tu as mises à notre disposition, par exemple le nom de ton entreprise, ton nom, ta fonction, ton adresse e-mail ou ton numéro de téléphone et ta demande. En outre, le moment de la réception de la demande est documenté. Les données obligatoires sont marquées d'un astérisque (*) dans les formulaires de contact.

Nous traitons ces données exclusivement pour répondre à ta demande (par ex. fournir des renseignements sur nos auberges de jeunesse, te soutenir dans l'exécution du contrat comme par ex. des questions sur ta réservation, prendre en compte ton feedback pour améliorer notre service, etc.) La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD de l'UE pour la mise en œuvre de ta demande ou, si ta demande vise la conclusion ou l'exécution d'un contrat, la nécessité de prendre les mesures nécessaires au sens de l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD de l'UE.

6) Utilisation de tes données à des fins de marketing

6.1) Stockage et analyse centralisés des données dans le système CRM

Dans la mesure où une attribution claire à ta personne est possible, nous pouvons enregistrer et relier les données décrites dans la présente déclaration de protection des données, c'est-à-dire tes données personnelles, tes prises de contact ainsi que tes données contractuelles dans une base de données centrale. Cela sert à une gestion efficace des données des clients et nous permet de répondre de manière adéquate à ta demande et de fournir efficacement les prestations que tu souhaites et de traiter les contrats qui y sont liés. La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD de l'UE à gérer efficacement les données des utilisateurs.

Nous pouvons évaluer ces données afin de développer nos offres en fonction des besoins et de t'afficher et te proposer des informations et des offres aussi pertinentes que possible. La base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD de l'UE pour la mise en œuvre de mesures de marketing.

6.2) Marketing par e-mail et newsletter

Tu peux t’abonner abonner à notre newsletter. Tu dois t’ inscrire à cet effet. Les données suivantes doivent impérativement être fournies dans le cadre de l’inscription :

  • Prénom
  • Nom
  • Adresse e-mail

Les données ci-dessus sont requises pour le traitement des données. Par ailleurs, tu peux fournir volontairement d’autres données (sexe, langue, numéro de membre). Nous ne traitons ces données que pour personnaliser les informations et les offres qui te sont envoyées et pour mieux les adapter à tes centres d’intérêt.

Par ton inscription, tu nous signifies ton consentement au traitement des données fournies en vue de l’expédition régulière de la newsletter à l’adresse que tu as indiquée et à l’évaluation statistique du comportement d’utilisation ainsi qu’à l’optimisation de la newsletter. Ce consentement constitue notre base juridique pour le traitement des données au sens de l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD de l'UE. Nous sommes en droit de confier à des tiers le traitement technique des mesures publicitaires et sommes autorisés à transmettre tes données à cette fin.

Nous utilisons le logiciel d'e-mail marketing CleverReach de CleverReach GmbH & Co. KG (Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Allemagne) pour les e-mails marketing. Par conséquent, tes données sont enregistrées dans une base de données de CleverReach, ce qui permet à CleverReach d'accéder à tes données lorsque cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD de l'UE à utiliser les services de fournisseurs tiers.

Un lien qui te permet de te désabonner à tout moment est fourni à la fin de chaque newsletter. Après ce désabonnement, tes données à caractère personnel liées à la newsletter sont supprimées. Un traitement ultérieur n’est effectué que sous une forme anonymisée pour l’optimisation de notre newsletter.

7) Transmission à des tiers et possibilité d'accès par des tiers

Sans le soutien d'autres entreprises, nous ne pourrions pas fournir nos offres sous la forme souhaitée. Pour que nous puissions utiliser les services de ces entreprises, une transmission de tes données personnelles est également nécessaire dans une certaine mesure. Une telle transmission a notamment lieu dans la mesure où elle est nécessaire à l'exécution du contrat, c'est-à-dire par exemple à des restaurants ou à d'autres prestataires tiers pour lesquels nous avons effectué une réservation. Pour ces transmissions, la base juridique est la nécessité d'exécuter le contrat au sens de l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD de l'UE.

Une transmission a également lieu à des prestataires de services sélectionnés et uniquement dans la mesure nécessaire à la mise à disposition du service. Différents prestataires de services tiers sont déjà explicitement mentionnés dans la présente déclaration de protection des données, comme par exemple dans les paragraphes relatifs au marketing. Il s'agit par exemple de prestataires de services informatiques (comme les fournisseurs de solutions logicielles), d'agences de publicité et de sociétés de conseil.

En outre, une transmission de tes données, en particulier aux autorités, aux conseillers juridiques ou aux sociétés de recouvrement, peut avoir lieu si nous y sommes contraints par la loi ou si cela est nécessaire pour préserver nos droits, en particulier pour faire valoir des prétentions découlant de notre relation avec toi. Cette transmission de données est justifiée par notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à savoir la protection de nos droits et le respect de nos obligations.

8) Transfert de données à caractère personnel à l'étranger

Nous sommes également autorisés à transmettre tes données personnelles à des tiers à l'étranger, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution des traitements de données mentionnés dans la présente déclaration de protection des données. Dans ce cas, les dispositions légales relatives à la communication de données personnelles à des tiers sont bien entendu respectées. Si le pays concerné ne dispose pas d'un niveau de protection des données adéquat, nous garantissons par des dispositions contractuelles que tes données sont protégées de manière appropriée par ces entreprises.

9) Stockage et liaison des données

Nous enregistrons les données personnelles dans les systèmes de traitement des données respectifs prévus à cet effet. Les données te concernant sont alors systématiquement saisies et, le cas échéant, reliées pour le traitement de ta réservation et l'exécution des prestations contractuelles. Le traitement de ces données s'effectue exclusivement dans le cadre d'une gestion conviviale et efficace des données clients.

10) Délais de conservation

Nous ne conservons les données à caractère personnel qu'aussi longtemps que cela est nécessaire pour effectuer les traitements expliqués dans la présente déclaration de confidentialité dans le cadre de notre intérêt légitime. Pour les données contractuelles, le stockage est prescrit par les obligations légales de conservation. Les prescriptions qui nous obligent à conserver les données découlent des dispositions relatives à la comptabilité et des dispositions fiscales. Conformément à ces dispositions, les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables doivent notamment être conservés jusqu'à 10 ans.

B) Traitements de données en rapport avec notre site web

11) Consultation de notre site web

Lors de la consultation de notre site Internet, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. À cette occasion, comme pour toutes les connexions à un serveur Internet, les données suivantes sont saisies sans que tu interviennes et nous les conservons jusqu’à ce qu’elles soient automatiquement supprimées au plus tard au bout d’un mois :

  • Les types et les versions des navigateurs
  • Le système d’exploitation utilisé par le système employé pour l’accès
  • Le site Internet à partir duquel un système employé pour l’accès aboutit sur notre site Internet (appelé référent)
  • Les sous-pages visitées sur notre site Internet par un système employé pour l’accès
  • Les polices de caractères et les cartes qui sont intégrées au moyen de Google Fonts et Google Maps
  • La date et l’heure de l’accès au site Internet
  • Une adresse IP (Internet Protocol)
  • Le fournisseur d’accès à Internet du système employé pour l’accès
  • D’autres données et informations similaires servant à la prévention des dangers dans le cas d’attaques sur nos systèmes informatiques.

La collecte et le traitement de ces données sont effectués dans le but de rendre possible l’utilisation de notre site Internet (établissement de la connexion), de garantir durablement la stabilité et la sécurité du système, et de permettre l’optimisation de notre offre Internet. Ils ont également lieu à des fins statistiques internes.

Par ailleurs, l’adresse IP est analysée en conjonction avec d’autres données en cas d’attaques de l’infrastructure réseau ou d’autres utilisations abusives ou non autorisées du site Internet à des fins de détection et de défense et, le cas échéant, elle peut être utilisée dans le cadre d’une procédure pénale pour identifier et poursuivre les utilisateurs concernés en vertu du droit civil et pénal.

Les objectifs décrits ci-dessus constituent notre intérêt légitime à traiter les données au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l'UE.

Enfin, lorsque vous visitez notre site web, nous utilisons des cookies ainsi que des applications et des outils basés sur l'utilisation de cookies. Dans ce contexte, les données décrites ici peuvent également être traitées. Tu trouveras de plus amples informations à ce sujet dans les autres sections suivantes de cette déclaration de protection des données, en particulier au point 13.

Un prestataire de services auquel les données personnelles collectées via le site web sont transmises ou qui a ou peut avoir accès à ces données est notre hébergeur web RTP GmbH, Josefstrasse 92, 8005 Zurich. Le site web est hébergé sur des serveurs situés en Suisse. La transmission des données a pour but de mettre à disposition et de maintenir les fonctionnalités de notre site web.

12) Utilisation de notre formulaire de contact

Tu peux nous contacter en utilisant un formulaire de contact. Pour cela, nous avons impérativement besoin des données suivantes :

  • Prénom
  • Nom
  • Adresse e-amil
  • Message

Nous n’utilisons ces données ainsi que le numéro de téléphone que tu fournis volontairement que pour pouvoir répondre au mieux à ta demande de contact de façon personnalisée.

13) Cookies

Les cookies sont des fichiers d'informations que ton navigateur web enregistre sur le disque dur ou la mémoire de ton ordinateur lorsque tu visites notre site web. Les cookies se voient attribuer des numéros d'identification qui permettent d'identifier ton navigateur et de lire les informations contenues dans le cookie.

Les cookies contribuent entre autres à rendre ta visite sur notre site web plus simple, plus agréable et plus judicieuse. Nous utilisons des cookies à différentes fins, qui sont nécessaires à l'utilisation que tu souhaites faire du site web, c'est-à-dire "techniquement nécessaires". Par ailleurs, les cookies assurent également d'autres fonctions techniques nécessaires au fonctionnement du site web, telles que le "load balancing", c'est-à-dire la répartition de la charge de performance du site sur différents serveurs web afin de décharger les serveurs. Les cookies sont également utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour empêcher la publication non autorisée de contenus. Enfin, nous utilisons également des cookies dans le cadre de la conception et de la programmation de notre site web, par exemple pour permettre le téléchargement de scripts ou de codes.

La base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime, au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à mettre à disposition un site web convivial et moderne.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, lorsque tu accèdes à notre site web, nous te demandons ton accord pour les cookies que nous utilisons et qui ne sont pas nécessaires d'un point de vue technique, notamment pour l'utilisation de cookies de tiers à des fins de marketing. Les boutons correspondants dans la bannière des cookies te permettent de procéder aux réglages que tu souhaites. Tu trouveras des détails sur les services et les traitements de données liés aux différents cookies dans la bannière des cookies ainsi que dans les sections suivantes de la présente déclaration de protection des données.

14) Outils de suivi et d'analyse web

14.1) Généralités

Nous utilisons différents outils de tracking sur notre site Internet. Ces outils de tracking permettent d’observer ton comportement sur notre site Internet. Ce suivi est effectué dans le but d’aménager notre site Internet en fonction des besoins et de l’optimiser en continu. Dans ce cadre, des profils d’utilisateurs pseudonymisés sont créés et de petits fichiers texte sont stockés sur ton ordinateur (« cookies »). Les informations générées par les cookies sur ton utilisation de ce site Internet sont transmises aux serveurs des fournisseurs de ces services. Elles y sont enregistrées et traitées pour nous.

En préparant les données, nous obtenons entre autres les informations suivantes :

  • Chemin de navigation emprunté par un visiteur sur le site (y compris les contenus consultés et les produits sélectionnés ou achetés ou les services réservés),
  • Temps passé sur le site ou la sous-page,
  • la sous-page sur laquelle on quitte le site,
  • le pays, la région ou la ville d'où l'on accède,
  • le terminal (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre de navigation) et
  • Visiteur récurrent ou nouveau visiteur.

En notre nom, le fournisseur utilisera ces informations afin d'évaluer l'utilisation du site web, de compiler pour nous des rapports sur les activités du site web et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet à des fins d'étude de marché et de conception de ces pages web en fonction des besoins. Pour ces traitements, nous et les fournisseurs pouvons être considérés, jusqu'à un certain point, comme des responsables communs en matière de protection des données.

La base juridique de ces traitements de données avec les outils suivants est ton consentement au sens de l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD de l'UE. Tu peux révoquer ton consentement ou refuser le traitement à tout moment en refusant les cookies concernés dans les paramètres de ton navigateur web.

En ce qui concerne le traitement ultérieur des données par le fournisseur concerné en tant que responsable (unique) de la protection des données, et notamment la transmission éventuelle de ces informations à des tiers tels que les autorités en vertu de dispositions légales nationales, veuillez consulter les informations respectives du fournisseur relatives à la protection des données.

14.2) Google Analytics

Nous utilisons le service d'analyse web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) ou Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) ("Google").

Dans ce contexte, les données décrites concernant l'utilisation du site web peuvent être transmises aux serveurs de Google LLC. aux Etats-Unis à des fins de traitement expliquées (voir point 14.1). L'adresse IP est raccourcie par l'activation de l'anonymisation IP ("anonymizeIP") sur ce site web avant la transmission dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie.

Les utilisateurs peuvent empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et se rapportant à l'utilisation du site web par l'utilisateur concerné (y compris l'adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur sous le lien suivant : tools.google.com/dlpage/gaoptout De plus amples informations et les dispositions de protection des données en vigueur de Google peuvent être consultées sous www.google.de/intl/de/policies/privacy/ et sous www.google.com/analytics/terms/de.html. Google Analytics est expliqué plus en détail sous ce lien www.google.com/intl/de_de/analytics/.

14.3) Google Ads

Ce site utilise les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google") pour la publicité en ligne. Google utilise à cet effet des cookies, comme le cookie DoubleClick, qui permettent de reconnaître ton navigateur lorsque tu visites d'autres sites web. Les informations générées par les cookies concernant la visite de ces sites web (y compris ton adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Tu trouveras de plus amples informations sur la protection des données chez Google à l'adressepolicies.google.com/privacy.

La base juridique de ces traitements de données est ton consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Tu peux révoquer ton consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de ton navigateur web. Tu trouveras d'autres possibilités de blocage de la publicité sur support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155764.

15) Jetpack

Sur notre site web, nous utilisons Jetpack, un produit d'Automattic Inc ("Automattic") dont le siège se trouve au 60 29th Street, San Francisco, USA. Nous utilisons Jetpack comme une fonction qui permet aux visiteurs de notre site web de partager des contenus sur notre site web par e-mail, lien ou sur les médias sociaux. Les contenus partagés, y compris le nom, l'adresse e-mail et l'adresse IP, sont transmis à Automattic pour traitement, qui les partage à son tour avec le service sélectionné (Facebook, Pinterest, etc.). Les règles confidentialité d'Automattic peuvent être consultées sur automattic.com/fr/privacy/.

16) Réservation sur le site web

Si tu effectues une réservation sur notre site Internet, nous avons impérativement besoin des données suivantes pour l’exécution du contrat :

  • Prénom
  • Nom
  • Rue
  • Code postal
  • Localité
  • Pays
  • Adresse e-mail
  • Informations sur la carte de crédit

Ces données ainsi que d’autres informations que tu fournis volontairement (p. ex. le numéro de téléphone, l’âge des enfants et d’autres remarques) ne sont utilisées que pour l’exécution du contrat, sauf indication contraire dans la présente déclaration de protection des données ou si tu as donné ton consentement explicite. Nous traiterons les données nominativement afin de saisir ta réservation selon tes souhaits, de fournir les prestations désirées, de te contacter en cas d’incertitudes ou de problèmes et d’assurer l’exactitude du paiement.

Si tu effectues une réservation sur notre site Internet, les données à caractère personnel recueillies dans ce contexte sont transmises à ASSD GmbH, Unterhaching (Allemagne), l’exploitant de notre plateforme de réservation. La plateforme de réservation est hébergée sur des serveurs loués dans les centres de données d’Amazon AWS et de Daticum Bulgarie. Ces deux centres de données répondent aux conditions stipulées dans le RGPD de l’UE. La transmission des données est effectuée à des fins de saisie et d’enregistrement de ta réservation.

La base juridique du traitement des données à cette fin réside dans l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD de l'UE ou dans ton consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD de l'UE. Tu peux révoquer ton consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

17) Commandes sur notre boutique Internet

Tu peux nous transmettre des commandes dans notre boutique Internet au moyen d’un formulaire de contact. Pour cela, nous recueillons impérativement les données suivantes :

  • Titre
  • Prénom
  • Nom
  • Rue et numéro
  • Code postal et localité
  • Date de naissance
  • Adresse e-mail

Nous n’utilisons ces données ainsi que les autres données que tu fournis volontairement (supplément d’adresse, pays, numéro de téléphone et commentaire) que pour pouvoir exécuter ta commande selon tes souhaits. Le traitement de ces données a donc lieu au sens de l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD de l'UE pour l'exécution de mesures précontractuelles ainsi que pour l'exécution d'un contrat.

18) Traitement des paiements en ligne

Lorsque tu effectues des réservations payantes ou que tu achètes des produits sur notre site Internet, il est nécessaire, selon le produit ou la prestation et le mode de paiement souhaité, de fournir d'autres données, comme par exemple les informations relatives à ta carte de crédit ou le login auprès de ton prestataire de services de paiement. Ces informations, ainsi que le fait que tu as acheté chez nous une prestation pour le montant et au moment concernés, sont transmises aux prestataires de services de paiement respectifs (par ex. fournisseurs de solutions de paiement, émetteurs de cartes de crédit et acquéreurs de cartes de crédit). À cet égard, tiens toujours compte des informations fournies par l'entreprise concernée, en particulier la déclaration de protection des données et les conditions générales de vente. La base juridique de cette transmission est l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD de l'UE.

19) Candidature à un poste vacant

Tu as la possibilité de postuler spontanément ou via une adresse e-mail correspondante à une offre d'emploi spécifique. Pour ce faire, nous collectons les données suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :

  • Prénom
  • Nom
  • Adresse électronique
  • Documents de candidature (par ex. CV, lettre de motivation, diplômes, etc.)

Nous utilisons ces données et les autres données que tu as volontairement fournies pour examiner ta candidature. Les dossiers de candidature des personnes dont la candidature n'a pas été retenue seront supprimés à l'issue du processus de candidature, à moins que tu n'acceptes explicitement une durée de conservation plus longue ou que nous ne soyons légalement tenus de les conserver plus longtemps.

La base juridique du traitement de vos données à cette fin réside donc dans l'exécution d'un contrat (phase précontractuelle) conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD de l'UE.

D) Traitement des données liées aux réseaux sociaux

20) Réseaux sociaux

Nous entretenons une présence en ligne sur les plateformes et les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter) afin de communiquer avec les hôtes, les personnes intéressées et les utilisateurs et de pouvoir leur fournir à cet endroit des informations sur nos prestations. Les conditions générales et les déclarations de protection des données des exploitants respectifs s’appliquent lors de l’accès aux plateformes et aux réseaux respectifs.

Sur notre site web, nous avons intégré des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux des fournisseurs suivants :

  • Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis ;
  • Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis ;
  • Twitter Inc., dont le siège social est situé au 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis ;
  • Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.

Si tu cliques sur les icônes des réseaux sociaux, tu seras automatiquement redirigé vers notre profil dans le réseau concerné. Une connexion directe est alors établie entre ton navigateur et le serveur du réseau social concerné. Le réseau reçoit ainsi l'information que tu as visité notre site web avec ton adresse IP et que tu as cliqué sur le lien.

La base juridique d'un traitement de données qui nous est éventuellement attribué est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD de l'UE à l'utilisation et à la promotion de nos profils de médias sociaux.

E) Traitements de données en rapport avec ton adhésion

21) Ton adhésion

Dans le cadre de ton adhésion aux Auberges de Jeunesse Suisses (adhésion annuelle ou journalière), les données suivantes doivent être obligatoirement fournies :

  • Titre
  • Prénom
  • Nom
  • Rue et numéro
  • Code postal et localité
  • Date de naissance
  • Adresse e-mail

Dans le cadre d’une adhésion familiale, nous recueillons aussi ces données pour les membres de ta famille.

Nous utiliserons ces données ainsi que d'autres informations que tu as fournies volontairement (adresse supplémentaire, pays, numéro de téléphone, commentaire) pour traiter nos relations contractuelles. L'adhésion personnalisée est nécessaire pour vérifier et documenter ton droit à bénéficier des avantages réservés aux membres. En outre, en créant ton adhésion, tu nous autorises à traiter les données indiquées pour l'envoi régulier d'une information aux membres en rapport avec ton adhésion. Tu peux te désabonner à tout moment de cette information aux membres.

Nous enregistrons les données susmentionnées dans un système électronique central de traitement des données. Les données sont ainsi systématiquement saisies et reliées pour le traitement et l'exécution des prestations susmentionnées. Nous utilisons à cet effet le logiciel Microsoft Dynamics 365 de Microsoft Corporation ("Microsoft"), dont le siège est situé à One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis.

De plus amples informations et la politique de confidentialité en vigueur de Microsoft peuvent être consultées sur privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

F) Traitements de données en lien avec ta réservation par correspondance, téléphone ou via des plateformes de réservation

22) Réservations par correspondance ou par téléphone

Si tu effectues des réservations par correspondance (e-mail ou courrier) ou par téléphone, nous avons impérativement besoin des données suivantes pour l’exécution du contrat :

  • Titre
  • Prénom
  • Nom
  • Rue et numéro
  • Code postal et localité
  • Pays
  • Langue
  • Adresse e-mail ou numéro de téléphone
  • Informations sur le paiement

Nous n'utiliserons ces données ainsi que d'autres informations que tu as volontairement fournies (par ex. heure d'arrivée prévue, préférences, allergies en rapport avec les commandes de repas, etc.) que pour l'exécution du contrat, sauf mention contraire dans la présente déclaration de protection des données ou si tu n'as pas donné ton accord séparé. Nous traiterons les données nominatives afin d'enregistrer ta réservation conformément à tes souhaits, de mettre à ta disposition les prestations réservées, de te contacter en cas d'ambiguïté ou de problème et de garantir un paiement correct.

La base juridique du traitement des données à cette fin réside dans l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD de l'UE ou dans ton consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD de l'UE. Tu peux révoquer ton consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

23) Réservations internationales via Hostelling International

Les Auberges de Jeunesse Suisses sont membres du réseau international « Hostelling International ». En suivant le lien « Auberges internationales » sur notre site Internet, tu aboutis sur le site Internet de « Hostelling International ». Le site Internet est exploité par l’association International Youth Hostel Federation (IYHF), Angleterre et Pays de Galles, (Grande-Bretagne) qui se présente sous le nom de « Hostelling International ». Ses conditions générales et ses règles de confidentialité s’appliquent à l’utilisation de ce site Internet et peuvent être consultées sur www.hihostels.com. Les Auberges de Jeunesse Suisses déclinent toute responsabilité dans le cadre de l’utilisation de ce site Internet.

24) Plateformes de réservation

Si tu effectues des réservations via une plateforme tierce, nous recevons de l'exploitant de la plateforme concernée différentes informations personnelles en rapport avec la réservation effectuée. Il s'agit en général des données mentionnées au point 22 des présentes déclarations de protection des données. En outre, des demandes concernant ta réservation nous sont éventuellement transmises. Nous traiterons ces données nominativement afin d'enregistrer ta réservation conformément à tes souhaits et de mettre à ta disposition les prestations réservées. La base juridique du traitement des données à cette fin réside dans l'exécution de mesures précontractuelles et l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD de l'UE.

Enfin, il est possible que nous soyons informés par les exploitants de la plateforme des litiges liés à une réservation. Dans ce contexte, nous recevons éventuellement des données relatives au processus de réservation, dont peut faire partie une copie de la confirmation de réservation comme preuve de la conclusion effective de la réservation. Nous traitons ces données afin de préserver et de faire valoir nos droits. Il s'agit là de notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Consulte également les informations relatives à la protection des données de la plateforme de réservation concernée.

G) Traitement des données liées à ton séjour

25) Traitement des données en vue du respect des obligations légales de signalement

Lors de ton arrivée dans notre auberge de jeunesse, nous avons besoin des données suivantes te concernant et concernant, le cas échéant, les personnes qui t’accompagnent :

  • Titre
  • Nom
  • Prénom
  • Rue / n°
  • Code postal, localité
  • Pays
  • Nationalité
  • Adresse e-mail
  • Téléphone
  • Date de naissance
  • Numéro de carte d'identité

Nous collectons ces données dans le cadre de l’accomplissement des obligations légales de signalement qui résultent en particulier du droit de police et du secteur hôtelier. Nous transmettons ces informations aux autorités policières compétentes dans la mesure où les réglementations en vigueur nous y obligent.

Le traitement de ces données est effectué sur la base d'une obligation légale au sens de l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD de l'UE.

Afin de t’offrir le meilleur service possible lors de ton arrivée, tu peux saisir préalablement ces données avant ton arrivée, en toute commodité sur une plateforme Internet (Internet check-in).

Nous n’utiliserons ces données que pour l’accomplissement de nos obligations légales de signalement ou pour l’exécution du contrat, sauf indication contraire dans la présente déclaration de protection des données ou si tu as donné ton consentement explicite. Par ailleurs, nous traiterons les données nominativement afin de fournir les prestations que tu as réservées. Dans ce contexte, nous sommes en droit de transmettre les données à des tiers (p. ex. pour l’acquisition de cartes d’hôtes ou de billets pour les remontées mécaniques).

Les données recueillies dans le cadre du check-in Internet et du feed-back des hôtes sont conservées sur les serveurs de la société Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen (Allemagne). Les serveurs se trouvent dans un pays membre de l’Union européenne ou dans un autre État signataire du traité portant création de l’Espace économique européen. La transmission des données est effectuée uniquement à des fins de conservation.

26) Saisie des prestations souscrites

Si tu souscris à des prestations supplémentaires dans le cadre de ton séjour (p. ex. des repas ou des billets pour les remontées mécaniques), nous saisissons l’objet de la prestation et éventuellement le moment de sa souscription à des fins de facturation. Le traitement de ces données est nécessaire au sens de l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD de l'UE pour l'exécution du contrat avec nous.

27) Application Swiss Youth Hostels

Grâce à notre application, tu as la possibilité de gérer ton adhésion, d'effectuer une réservation et de collecter des points via notre système de fidélisation. Pour cela, une inscription est nécessaire. Dans le cadre de l'enregistrement, les données suivantes doivent impérativement être fournies:

  • Prénom
  • Nom
  • Rue et numéro
  • Code postal et localité
  • Adresse e-mail
  • Langue de correspondance

Les données ci-dessus sont nécessaires pour le traitement des données. En outre, tu peux fournir volontairement d'autres données. Nous enregistrons ces données dans un système électronique central de traitement des données. Nous utilisons à cet effet le logiciel Microsoft Dynamics 365 de Microsoft Corporation ("Microsoft"), dont le siège est situé à One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis.

De plus amples informations et la politique de confidentialité en vigueur de Microsoft peuvent être consultées sur privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Le login pour l'application est fourni par la coopérative discover.swiss ("discover.swiss"), dont le siège est à Schaffhauserstrasse 14, CH-8042 Zurich. Les dispositions relatives à la protection des données de discover.swiss peuvent être consultées à l'adresse discover.swiss/datenschutz.

28) Feed-back des hôtes

Si tu nous as indiqué ton adresse e-mail dans le cadre de ta réservation, tu reçois un formulaire électronique après ton départ. Avec ce formulaire, nous recueillons les données suivantes :

  • Indications sur les personnes qui t’ont accompagné-e
  • Sexe
  • Année de naissance
  • Évaluation
  • Remarques

La fourniture de ces indications est facultative et nous permet d’améliorer en continu notre offre et nos prestations, et de les adapter à tes besoins. Nous n’utilisons les informations mises à notre disposition qu’à des fins statistiques, sauf indication contraire dans la présente déclaration de protection des données ou si tu as donné ton consentement explicite. Nous traiterons les données nominativement afin de te contacter en cas d’incertitudes ou de problèmes.

Pour les finalités susmentionnées, la base juridique du traitement réside dans notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l'UE.

29) Surveillance vidéo

Afin de prévenir les abus et de lutter contre les comportements illégaux (notamment le vol et les dommages matériels), l'entrée et les zones accessibles au public de nos auberges de jeunesse sont partiellement surveillées par des caméras. Les images ne sont visionnées que si un comportement illégal est suspecté. Dans le cas contraire, les images sont automatiquement effacées au bout de 72 heures.

Pour la mise à disposition du système de vidéosurveillance, nous faisons appel à un prestataire de services qui peut avoir accès aux données dans la mesure où cela est nécessaire pour la mise à disposition du système. Si le soupçon d'un comportement illégal se confirme, les données peuvent ensuite être transmises dans la mesure nécessaire à des entreprises de conseil (en particulier notre cabinet d'avocats) ainsi qu'aux autorités pour faire valoir des droits ou pour porter plainte.

La base juridique est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à savoir la protection de notre propriété et la préservation et l'application de nos droits.

30) Traitement des paiements

Lorsque tu achètes des produits ou des services ou que tu paies ton séjour dans l'une de nos auberges de jeunesse en utilisant des moyens de paiement électroniques, il est nécessaire de traiter des données à caractère personnel. En utilisant les terminaux de paiement, tu transmets les informations enregistrées dans ton moyen de paiement, comme le nom du titulaire de la carte ainsi que le numéro de la carte, aux prestataires de services de paiement impliqués (par ex. fournisseurs de solutions de paiement, émetteurs de cartes de crédit et acquéreurs de cartes de crédit). Ces derniers reçoivent en outre l'information selon laquelle le moyen de paiement d'une de nos auberges de jeunesse a été utilisé, le montant ainsi que l'heure de la transaction. Inversement, nous ne recevons que le crédit du montant du paiement effectué au moment correspondant, que nous pouvons attribuer au numéro de justificatif concerné, ou une information selon laquelle la transaction n'a pas été possible ou a été interrompue. À cet égard, tiens toujours compte des informations fournies par l'entreprise concernée, notamment de sa déclaration de protection des données et de ses conditions générales de vente. La base juridique de cette transmission est l'exécution du contrat avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD de l'UE.

31) Cartes d'hôtes

De nombreuses destinations émettent des cartes d’hôtes pour les visiteurs. Les cartes d’hôte sont souvent liées à la collecte de données pour la taxe de séjour. Nous ne transmettons tes données personnelles que dans la mesure où cela est explicitement nécessaire pour la délivrance des cartes d’hôtes ou la facturation des taxes de séjour, sauf indication contraire dans la présente déclaration de protection des données ou si tu as donné ton consentement explicite.

32) Utilisation du Wi-Fi

Le Wi-Fi mis à disposition dans nos auberges de jeunesse est exploité par la société Monzoon Networks AG, Spinnerei-Lettenstrasse, Riverside, 8192 Zweidlen. La déclaration sur la protection des données peut être consultée à l’adresse suivante: monzoon.net/gdpr/index_fr.php.