Conditions générales

Conditions générales des Auberges de Jeunesse Suisses (valables à partir du 3 décembre 2018)

1) Domaine d’application

Les conditions générales des Auberges de Jeunesse Suisses s’appliquent à toutes les demandes de réservation et aux réservations à proprement parler effectuées auprès des auberges de jeunesse gérées par les Auberges de Jeunesse Suisses.

2) Affiliation

Les Auberges de Jeunesse Suisses sont une organisation composée de membres. Pour devenir membre, une Hostel Card est néces-saire.

Hostel Card Standard

La carte de membre Hostel Card Standard est comprise dans le prix de la nuitée et valable du jour d’arrivée au jour de départ inclus dans l’auberge de jeunesse où se déroule le séjour.

Hostel Card Premium

Il est possible d’acquérir la carte de membre Hostel Card Premium, qui est valable 12 mois à partir de sa date d’émission. Dans le cas d’une réservation directe via le site Internet youthhostel.ch, auprès du Booking Center des Auberges de Jeunesse Suisses ou directe-ment dans l’une de nos auberges de jeunesse, le détenteur d’une carte Hostel Card Premium bénéficie d’une réduction sur le prix de la nuitée dans toutes les Auberges de Jeunesse Suisses. De plus, il obtient un accès à de nombreux autres avantages qui sont publiés sur youthhostel.ch.

3) Contrat de réservation et paiement

Le contrat de réservation est conclu immédiatement et exclusivement entre la personne effectuant la réservation (hôte) et l’auberge de jeunesse dans laquelle elle souhaite séjourner.

Lorsqu’un contrat de réservation par écrit est exigé, celui-ci devra être retourné signé à l’auberge de jeunesse dans un délai de 10 jours à compter de sa réception. Autrement, la réservation est réputée caduque.

Le prix du séjour confirmé par l’auberge de jeunesse, y compris les prestations supplémentaires et la taxe de séjour, doit être payé à l’auberge de jeunesse par l’hôte au moment de l’enregistrement.

L’auberge de jeunesse a le droit de percevoir un supplément pour les lits non occupés dans la chambre réservée.

4) Acompte

L’auberge de jeunesse est habilitée à exiger le paiement d’un acompte à titre de garantie pour la réservation. Lorsqu’un acompte est exigé, celui-ci doit être payé au plus tard à la date d’échéance indiquée.

Lors de réservations faites par l’intermédiaire du système de réservation internet des Auberges de Jeunesse Suisses, le paiement de la réservation doit être effectué immédiatement au moment de la réservation.

5) Conditions d’annulation

L’hôte est tenu de communiquer tout changement du contrat par écrit, directement et le plus tôt possible à l’auberge de jeunesse auprès de laquelle il a effectué la réservation.

Une annulation de la réservation ou une réduction du nombre de participants ou de la durée du séjour doivent être signalées par lettre recommandée à l’auberge de jeunesse en question. Aucun frais ne sera facturé si cette démarche est faite au moins 31 jours avant l’arrivée. À partir du 30e jour avant l’arrivée, les frais d’annulation s’élèvent à 50 %, à partir du 14e jour à 80 %, le jour même de l’arrivée prévu à 100 % du total du prix convenu.

Nous recommandons la conclusion d’une assurance pour frais d’annulation.

6) Assurance pour frais d’annulation

L’assurance pour frais d’annulation couvre les frais d’annulation dus conformément au contrat si vous devez renoncer au séjour ou l’interrompre prématurément, par exemple en raison d’une maladie ou d’un accident.

Vous pouvez conclure l’assurance directement avec la réservation à l’auberge de jeunesse. Vous êtes assuré à partir de la date de la réservation. Les conditions d’assurance peuvent être obtenues via www.youthhostel.ch.

7) Arrivée

L’arrivée est possible pendant les horaires d’ouverture de la réception. Veuillez en particulier prendre note des heures d’ouverture des différentes auberges de jeunesse.

Les hôtes qui n’auraient versé aucun acompte sont priés d’arriver au plus tard à 18h ou alors d’annoncer par téléphone à l’auberge de jeunesse qu’ils arriveront plus tard.

Jusqu’à 18h le jour de l’arrivée prévu, les réservations sans acompte sont réputées contraignantes. Si, à 18h, les hôtes ne sont pas arrivés et s’ils n’ont pas annoncé par téléphone qu’ils arriveraient plus tard, l’auberge de jeunesse a le droit de disposer des lits ou des chambres réservés.

8) Protection des données

La préservation de votre vie privée est une priorité absolue pour les Auberges de Jeunesse Suisses. Nous nous efforçons de vous garantir un maximum de sécurité et de protection pour vos données. Les données à caractère personnel collectées dans le cadre de la réservation (par ex. le nom, l’adresse e-mail, etc.) sont enregistrées et utilisées par les Auberges de Jeunesse Suisses uniquement dans la finalité du traitement correct de votre réservation et de votre séjour dans nos auberges de jeunesse. De plus, nous utilisons égale-ment ces données sous forme anonymisée à des fins d’analyse et de statistiques. Nous n’utilisons vos données à des fins publicitaires et pour des enquêtes auprès des clients que si vous nous avez donné votre consentement exprès à cette fin. Vos données à caractère personnel sont toujours traitées de façon confidentielle et ne sont transmises à des tiers que dans des cas justifiés. Veuillez tenir compte également de la déclaration de confidentialité des Auberges de Jeunesse Suisses qui est publiée sur le site Internet youthhostel.ch.

Les données relatives à votre carte de crédit ne sont pas enregistrées. À la fin du processus de réservation, vous êtes redirigé directe-ment vers l’entreprise de carte de crédit via une connexion sécurisée, suite à quoi votre réservation est validée.

9) For juridique

Le for juridique est situé au siège des Auberges de Jeunesse Suisses à Zurich

Conditions générales

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Conditions générales

Conditions générales des Auberges de Jeunesse Suisses (valable jusqu'au 2nd décembre 2018)